O dia a dia dos operadores do centro de atendimento da ZON, deve ser tudo menos monótono. Para além de atender milhares de chamadas, também se devem divertir a brava… pelo menos nós, estamos fartos de nos rir com algumas frases proferidas por alguns dos seus clientes. Vê algumas dessas frases…
” A minha mulher não saiu de casa à espera que a viessem montar!”
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– “O senhor tem computador?”
– “Tenho sim… tá ao fundo da escada! É o da água ou o da luz?”
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“Boa tarde! Era para activar o meu desqualificador.”
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“Bom dia! Eu quero ter o canal sexual em minha casa…”
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“Era para saber se já tinham motivado a minha tvbox!”
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Uma cliente: “Atão vieram cá montar a minha vizinha de cima e não me montaram a mim porquê ?!”
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“Era só para dar o número do pib para descontar no banco.”
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Uma cliente: “Era só para dizer que já me montaram… Aliás, acabaram mesmo agora de me montar, e por acaso fiquei muito satisfeita… fiquei mesmo, o que é foram-se logo embora sem me sintonizar os canais…”
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“Era só para activar a TVSporting…”
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Uma cliente: “Pois … realmente montaram-me lá em cima e depois montaram-me em baixo e quanto a isso tudo bem. Só não gostei foi que me riscassem o chão todo!!!”
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“Tenho a Superbox ligada”
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“Queria desistir da playbox”
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Despiste técnico:
Assistente: “Desligue e ligue a powerbox e já deve ficar a funcionar ”
Cliente: “Já fiz e não dá nada !”
Assistente : “Depois de ligar a powerbox, que luzes é que tem acesas ?”
Cliente: A da sala e a da cozinha, porquê, faz interferência?”
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Assistência Técnica rede móvel:
– O Sr. quer que eu tire o chispe?
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Olhe, queria saber se já tenho o room service activado.
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Olhe, só liguei para dizer que se alguém me ligar pode deixar mensagem, porque agora vou desligar o telemóvel.
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Não tenho fax, eu quero é que me envie um fax por carta.
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Menina, queria que o meu número não aparecesse nos retrovisores dos outros telemóveis.
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Cliente: Olhe, queria alterar o meu tarifário para Hamburger Life.
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Cliente: Fiz uma chamada para outra pessoa e tiraram-me dinheiro do telemóvel. Mas então sou eu que pago?
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Assistente: A senhora deverá ligar o número do serviço para ouvir as suas mensagens .
Cliente: Ligo para esse número e peço para falar com quem?
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[dificuldade em captar rede]
Assistente: Experimente retirar a antena e voltar a colocá-la.
Cliente: Nem pensar! A antena vem agarrada e depois parto isto tudo… Dava cabo da minha vida.
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Cliente brasileira: Ponham um sambinha na música de espera! Estes fados são horriveis!
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Cliente: Queria saber se o meu número está conferencial ou não…
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[indicação de teclado bloqueado e de rede disponível]
Cliente: O meu telemóvel tem um garfo e uma colher no visor…
Assistente: Qual é a marca e o modelo do seu equipamento?
Cliente: É um Inox 510.
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Cliente: Que quer dizer isto… chamadas de emergência?
Assistente: Significa que o telemóvel da senhora não tem rede neste momento e só pode fazer chamadas de emergência.
Cliente: Ai, que alívio! Pensei que era para ligar para o Hospital. Estava aflita a pensar quem é que estaria nas emergências.
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Cliente: Estou aqui com um problema no meu telemóvel…
Assistente: Qual é exactamente a situação?
Cliente: É que não me lembro do ping e o que é pior é que perdi o pum…